- 4,9 op Google
- 10 jaar garantie
- Subsidie van A tot Z geregeld
- 5+ jaar ervaring
- Gratis woningonderzoek
Duidelijke afspraken over je opname, offerte, uitvoering, subsidie en tien jaar garantie. In gewone taal, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent.
Versie 1.0, geldig vanaf 22 oktober 2026
Deze voorwaarden zijn van ISO winst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87311739. Ons adres is Boekel 39, 1921 CE Akersloot. Je bereikt ons via 06 24 53 36 19 en info@iso-winst.nl.
We hebben deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk geschreven. Je leest hier wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen. Heb je een vraag over een artikel? Bel of mail ons gerust, dan leggen we het uit.
In deze voorwaarden bedoelen we met:
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke opname, offerte en overeenkomst tussen jou en ISO winst.
2.2 We sturen de voorwaarden mee met de offerte. Je kunt ze ook altijd lezen en downloaden op iso-winst.nl/algemene-voorwaarden.
2.3 Spreken we iets anders af dan in deze voorwaarden staat? Dan geldt die afspraak alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd.
2.4 Is een bepaling ongeldig? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde bedoeling heeft.
2.5 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.
3.1 De opname aan huis is gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.
3.2 Tijdens de opname meten we de oppervlakken op. Bij spouwmuurisolatie boren we een klein gaatje en kijken we met een endoscoop in de spouw. Dat gaatje maken we daarna weer dicht. We bekijken ook de gevel, de voegen, de kruipruimte of het dak, afhankelijk van wat je wilt laten isoleren.
3.3 We maken bij de opname foto’s van de plekken die we gaan isoleren. Die hebben we nodig voor de offerte, de uitvoering, de garantie en een eventuele subsidieaanvraag. Hoe we met die foto’s omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
3.4 We geven eerlijk advies. Levert isoleren in jouw situatie te weinig op, of moet er eerst iets anders gebeuren? Dan zeggen we dat.
3.5 Ons advies baseren we op wat we tijdens de opname kunnen zien en meten. Een spouw, kruipruimte of dakconstructie is nooit overal te controleren. Wat we niet konden zien, valt onder artikel 9.
4.1 Na de opname krijg je een schriftelijke offerte. Daarin staan in elk geval:
4.2 Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
4.3 De prijs in de offerte is een vaste prijs. Wat we afspreken, is wat je betaalt. Alleen in de situaties uit artikel 9 kan de prijs veranderen, en dan nooit zonder jouw akkoord vooraf.
4.4 Het subsidiebedrag in de offerte is een zo goed mogelijke berekening op basis van de regels van dat moment. De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) of je gemeente beslist over de toekenning. Lees hierover meer in artikel 13.
4.5 Staat er een duidelijke vergissing of schrijffout in de offerte, die je redelijkerwijs had kunnen zien? Dan zijn we daar niet aan gebonden.
4.6 Elke maatregel staat los op de offerte. Je kiest zelf welke maatregelen je laat uitvoeren.
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
5.2 Na je akkoord sturen we je een bevestiging. Daarin staan de afspraken, deze voorwaarden en informatie over je bedenktijd.
5.3 Accepteer je de offerte met wijzigingen? Dan is er pas een overeenkomst als wij die wijzigingen schriftelijk bevestigen.
6.1 Ben je consument en sluit je de overeenkomst bij je thuis, telefonisch, per e-mail of online? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je zonder opgaaf van reden van de overeenkomst afzien.
6.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
6.3 Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat het ons dan binnen de 14 dagen duidelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail aan info@iso-winst.nl. Je mag daarvoor ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken. We bevestigen je melding direct.
6.4 Heb je al iets betaald? Dan krijg je dat binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je hebt betaald.
6.5 Eerder beginnen. Wil je dat we al binnen de bedenktijd aan het werk gaan? Dat kan, maar alleen als je daar uitdrukkelijk en schriftelijk om vraagt. Zie je daarna toch af van de overeenkomst, dan betaal je alleen het deel dat we op dat moment al hebben uitgevoerd. Zijn de werkzaamheden op jouw verzoek al helemaal klaar binnen de bedenktijd? Dan vervalt je bedenktijd, mits je bij je verzoek hebt verklaard dat je dat wist.
6.6 Glas op maat. HR++ of triple glas maken we speciaal voor jouw kozijnen. Vraag je ons om het glas binnen de bedenktijd al te bestellen, dan geldt voor het glas geen bedenktijd meer. Dat vragen we je alleen met een aparte, schriftelijke bevestiging.
7.1 Om goed en veilig te kunnen werken, vragen we je om voor de start van de werkzaamheden te zorgen voor:
7.2 Vertel ons vooraf alles wat belangrijk is voor het werk. Denk aan:
7.3 Treffen we asbest aan of vermoeden we dat er asbest is? Dan stoppen we op die plek. We gaan pas verder als een erkend bedrijf het heeft onderzocht en zo nodig verwijderd. Die kosten vallen niet onder onze prijs.
7.4 Nestelen er beschermde dieren in of bij de plek waar we werken? Dan houden we ons aan de natuurregels. Soms betekent dat een ander moment of een ontheffing. Daar overleggen we samen over.
7.5 Klopt informatie die je ons gaf niet, of kunnen we niet werken omdat iets uit dit artikel niet geregeld is? Dan zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kunnen we de redelijke kosten die daardoor ontstaan in rekening brengen. Dat bespreken we altijd eerst met je.
8.1 We voeren de werkzaamheden goed en vakkundig uit, met gecertificeerd materiaal en volgens de geldende regels.
8.2 Het werk wordt gedaan door onze eigen monteurs en, waar dat nodig is, door gecertificeerde partners met wie we vast samenwerken. Wij blijven altijd jouw aanspreekpunt en zijn verantwoordelijk voor het werk.
8.3 We plannen de uitvoering in overleg met jou. De meeste werkzaamheden zijn in één dag klaar. De verwachte duur staat in de offerte.
8.4 Bij slecht weer, zoals harde regen, vorst of storm, kan het nodig zijn om een afspraak te verzetten. Dat doen we om de kwaliteit van het werk te bewaken. We laten je dat zo snel mogelijk weten en plannen meteen een nieuwe datum.
8.5 Bij spouwmuurisolatie boren we gaten in de voegen. Die maken we daarna netjes dicht met mortel in een kleur die zo goed mogelijk aansluit. Een klein kleurverschil met de bestaande voegen is soms niet te voorkomen. Dat verschil wordt in de loop van de tijd meestal minder.
8.6 Een goed geïsoleerde woning heeft voldoende ventilatie nodig. We adviseren je daarover. Waar nodig zorgen we dat ventilatieopeningen in de spouw of kruipruimte open blijven.
8.7 Tijdens het werk maken we foto’s, onder andere de foto die RVO vraagt voor de ISDE-subsidie.
8.8 We laten de werkplek netjes achter en nemen ons afval mee.
9.1 Soms zien we pas tijdens het werk iets wat bij de opname niet te zien was. Bijvoorbeeld puin of oude isolatie in de spouw, water in de kruipruimte, rot hout of meer vierkante meters dan gemeten.
9.2 Komen we zo’n situatie tegen, of zien we dat de gevel, de voegen of de constructie eerst hersteld moeten worden? Dan stoppen we op die plek en waarschuwen we je meteen. We leggen uit wat er aan de hand is, wat de mogelijkheden zijn en wat dat kost.
9.3 Meerwerk voeren we alleen uit als je daar vooraf mee instemt. Bij kleine bedragen kan dat ter plekke mondeling, waarna we het per e-mail of op de factuur bevestigen. Zonder jouw akkoord betaal je geen meerwerk.
9.4 Valt het werk kleiner uit dan in de offerte, bijvoorbeeld omdat een deel van de spouw al geïsoleerd blijkt? Dan verrekenen we dat minderwerk in je voordeel.
9.5 Adviseren we je schriftelijk om iets eerst te laten herstellen, zoals slechte voegen, en wil je toch dat we isoleren? Dan doen we dat alleen als het verantwoord is. De gevolgen van dat bekende gebrek vallen dan niet onder onze garantie.
10.1 Je kunt een afspraak voor de opname altijd kosteloos verzetten of afzeggen.
10.2 Een afspraak voor de uitvoering verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken datum.
10.3 Verzet je later, of kunnen we niet werken omdat er niemand thuis is of de werkplek niet bereikbaar is? Dan mogen we de voorrijkosten en de redelijke kosten van die verloren werkdag in rekening brengen. Het gaat dan om de kosten die we echt hebben gemaakt.
10.4 Wil je de overeenkomst na de bedenktijd opzeggen? Dat kan, maar dan betaal je de kosten die we al hebben gemaakt. Denk aan materiaal dat we speciaal voor jou hebben besteld, zoals glas op maat, en werk dat we al hebben gedaan. Dat bedrag is nooit hoger dan wat de wet toestaat. We specificeren de kosten altijd.
11.1 Als het werk klaar is, lopen we het samen met je na. Ben je niet thuis, dan sturen we je foto’s van het resultaat.
11.2 Bij de oplevering krijg je het garantiecertificaat. Daarop staan je adres, de uitgevoerde maatregelen, het materiaal en de datum van oplevering.
11.3 Het werk geldt als opgeleverd als je het hebt goedgekeurd, of als je binnen 8 dagen na ons bericht dat het werk klaar is niets van je laat horen.
11.4 Kleine punten die snel te herstellen zijn, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Die lossen we zo snel mogelijk op.
12.1 In de offerte staat wanneer en hoe je betaalt. Meestal betaal je een aanbetaling als je de opdracht tekent, en het restant na de oplevering, binnen 14 dagen na de factuurdatum.
12.2 De hoogte van de aanbetaling staat in de offerte. Voor consumenten is die nooit hoger dan 50% van de prijs. Zie je binnen de bedenktijd af van de overeenkomst, dan krijg je de aanbetaling terug (zie artikel 6).
12.3 Op de factuur staat alles wat je nodig hebt voor de subsidieaanvraag, zoals de meldcode van het materiaal, het aantal vierkante meters en de isolatiewaarde.
12.4 Betaal je niet op tijd? Dan sturen we je eerst een gratis herinnering, met 14 dagen de tijd om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten zijn die kosten wettelijk vastgelegd.
12.5 Heb je een klacht over het werk? Dan mag je het deel van de betaling dat in verhouding staat tot die klacht inhouden, totdat we de klacht hebben opgelost.
13.1 We helpen je met de ISDE-subsidie van de Rijksoverheid en kijken bij de opname ook naar regelingen van je gemeente. Wil je dat wij de aanvraag helemaal voor je regelen, dan kies je voor ons subsidiepakket. Dat staat dan in de offerte.
13.2 We zorgen dat alles klopt wat RVO van ons als uitvoerder vraagt. De factuur vermeldt de meldcode, het aantal vierkante meters en de isolatiewaarde. We maken de verplichte foto tijdens het werk.
13.3 Je kunt de aanvraag zelf indienen via mijn.rvo.nl. Met ons subsidiepakket doen wij dat voor je. Je machtigt ons daarvoor via DigiD Machtigen. We vragen je nooit om je DigiD-inloggegevens of je burgerservicenummer.
13.4 Of je subsidie krijgt en hoeveel, beslist RVO of je gemeente. Wij kunnen de toekenning daarom niet garanderen. Je betaalt ons de afgesproken prijs, ook als de subsidie lager uitvalt of wordt afgewezen.
13.5 Klopt er iets niet in wat wij aanleveren, bijvoorbeeld een ontbrekende foto, een verkeerde meldcode of een onjuiste factuur? Dan herstellen we dat altijd kosteloos, zodat je de aanvraag opnieuw kunt indienen.
13.6 Heb je ons subsidiepakket afgenomen en loop je de subsidie toch mis, alleen door een fout van ons? Dan vergoeden we het bedrag dat je daardoor bent misgelopen. Zonder subsidiepakket vergoeden we geen gemiste subsidie. Een fout in onze documenten herstellen we dan wel, zoals in 13.5 staat.
13.7 Wordt een aanvraag afgewezen door iets wat buiten ons ligt, bijvoorbeeld omdat je eerder subsidie kreeg voor dezelfde maatregel, je niet de eigenaar-bewoner bent of de aanvraag te laat is ingediend? Dan zijn wij daarvoor niet verantwoordelijk.
13.8 De ISDE-subsidie vraag je aan nadat het werk is uitgevoerd en betaald, en uiterlijk binnen 24 maanden daarna. We herinneren je daar bij de oplevering aan.
14.1 Je krijgt 10 jaar garantie op het materiaal dat we hebben aangebracht, vanaf de datum van oplevering. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die rechten niet.
14.2 De garantie geldt voor gebreken in het materiaal zelf. Bijvoorbeeld isolatiemateriaal dat ondeugdelijk blijkt, of bij HR++ en triple glas een glasunit waarin condens tussen de glasbladen ontstaat.
14.3 Bij een gebrek dat onder de garantie valt, herstellen of vervangen we het materiaal kosteloos.
14.4 Voor de uitvoering van het werk geven we geen aparte garantie. Daarvoor gelden je wettelijke rechten: het werk moet goed en vakkundig zijn uitgevoerd. Is dat niet zo, meld het ons dan zoals in artikel 15 staat.
14.5 Verkoop je je woning? Dan gaat de garantie mee naar de nieuwe eigenaar. Geef het garantiecertificaat mee en laat ons de naam van de nieuwe eigenaar weten.
14.6 De garantie geldt niet voor schade of gebreken die het gevolg zijn van:
14.7 Hoeveel je precies bespaart op je energierekening, hangt ook af van je stookgedrag, het weer en de energieprijzen. Op een besparingsbedrag geven we daarom geen garantie.
14.8 Ontdek je een gebrek? Meld het ons dan zo snel mogelijk, in elk geval binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Een paar foto’s helpen ons om snel te zien wat er aan de hand is.
15.1 Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@iso-winst.nl of 06 24 53 36 19. Beschrijf wat er aan de hand is en stuur als het kan foto’s mee.
15.2 Binnen 5 werkdagen laten we weten dat we je klacht hebben ontvangen en hoe we hem oppakken. Binnen 14 dagen hoor je wat we gaan doen. Hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld voor een bezoek, dan hoor je dat binnen die 14 dagen.
15.3 Is de klacht terecht, dan lossen we het op: we herstellen het werk, voeren het opnieuw uit of komen tot een passende oplossing.
15.4 Meld je een klacht later dan 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt? Dan kun je je rechten verliezen, als wij daardoor in onze belangen zijn geschaad.
16.1 We zijn aansprakelijk voor schade die we door een fout of nalatigheid veroorzaken bij het uitvoeren van het werk.
16.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van de opdracht, dus het bedrag op de factuur inclusief btw.
16.3 Deze beperking geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van mensen die voor ons werken. Ook laat deze beperking je wettelijke rechten als consument onverlet.
16.4 We werken zorgvuldig rond leidingen en kabels. Heb je ons niet verteld over leidingen of kabels die je kende en die niet zichtbaar of op de gebruikelijke plek lagen? Dan zijn we niet aansprakelijk voor schade daaraan.
16.5 We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die je ons hebt gegeven.
17.1 Soms kunnen we onze afspraken niet nakomen door iets waar we geen invloed op hebben. Bijvoorbeeld extreem weer, ziekte van een monteur, een stremming, of materiaal dat onze leverancier niet op tijd levert. Dat heet overmacht.
17.2 Bij overmacht laten we het je zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe datum. Je betaalt geen extra kosten.
17.3 Duurt de overmacht langer dan 2 maanden? Dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat al is uitgevoerd, betaal je naar verhouding. Wat je te veel hebt betaald, krijg je terug.
18.1 Materiaal dat we hebben geleverd maar nog niet hebben aangebracht, blijft van ons tot je de factuur helemaal hebt betaald.
18.2 Aangebracht isolatiemateriaal en geplaatst glas worden bij het aanbrengen onderdeel van je woning.
Ben je geen consument maar een bedrijf, zoals een verhuurder, een VvE of een bouwbedrijf? Dan gelden de artikelen hierboven ook, met deze afwijkingen:
20.1 Op elke overeenkomst met ISO winst is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Heb je een probleem met ons? Neem dan eerst contact met ons op. We doen ons best om er samen uit te komen.
20.3 Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je kiezen voor de rechter in jouw woonplaats.
21.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die je bij de offerte hebt gekregen.
21.2 De nieuwste versie staat altijd op iso-winst.nl/algemene-voorwaarden. Op verzoek sturen we je de voorwaarden kosteloos per e-mail of per post.
21.3 Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je binnen de bedenktijd van de overeenkomst wilt afzien. Een eigen e-mail met dezelfde informatie mag ook.
Aan: ISO winst, Boekel 39, 1921 CE Akersloot, info@iso-winst.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de volgende werkzaamheden herroep:
Werkzaamheden en offertenummer: ………………………………………
Datum van akkoord op de offerte: ………………………………………
Naam: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ………………………………………
Datum: ………………………………………
