Privacyverklaring

Je vertrouwt ons je adres, je woning en soms je subsidieaanvraag toe. Hier lees je precies wat we met je gegevens doen, en vooral wat we er niet mee doen.

Versie 1.1, laatst bijgewerkt op 2 november 2026

Als je ons een aanvraag stuurt of je woning door ons laat isoleren, krijgen we een aantal persoonsgegevens van je. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Kort samengevat: we vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen je gegevens nooit, en advertentiecookies gebruiken we alleen als je daar toestemming voor geeft.

1. Wie zijn wij

ISO winst is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, zoals beschreven in deze verklaring.

ISO winst
Boekel 39
1921 CE Akersloot
KvK: 87311739
Telefoon: 06 24 53 36 19
E-mail: info@iso-winst.nl

Heb je een vraag over je gegevens of over deze verklaring? Mail ons gerust. Een functionaris voor gegevensbescherming hebben we niet; daarvoor zijn we te klein. Je vragen worden direct door ons zelf behandeld.

2. Welke gegevens we verwerken

Welke gegevens we van je hebben, hangt af van hoe ver je bent: van een eerste vraag tot een geïsoleerde woning.

Als je het formulier invult, belt of mailt

je naam;
je telefoonnummer en e-mailadres;
waar je advies over wilt, zoals spouwmuur, dak, vloer, bodem of glas;
wat je ons verder zelf vertelt in je bericht of tijdens het gesprek.

Bij de gratis opname en de offerte

het adres van de woning;
gegevens over de woning, zoals het bouwjaar, het type woning, de spouwbreedte, de hoogte van de kruipruimte, de oppervlakken en het energielabel;
of je eigenaar bent en er zelf woont, en welke isolatie of subsidie je eerder hebt gehad. Dat is nodig om te bepalen of je recht hebt op subsidie;
foto’s en endoscoopbeelden van de spouw, de gevel, de kruipruimte of het dak (zie artikel 4);
onze aantekeningen en het advies dat we je geven.

Bij de uitvoering en betaling

de afspraken uit de offerte en je akkoord;
je factuuradres, als dat anders is dan het adres van de woning;
betaalgegevens, zoals je rekeningnummer en de betaalde bedragen;
de gegevens op het garantiecertificaat;
berichten over het werk, klachten en garantiemeldingen.

We vragen je nooit om je burgerservicenummer, een kopie van je identiteitsbewijs of je DigiD-inloggegevens. Gegevens over je gezondheid, geloof of andere bijzondere persoonsgegevens hebben we niet nodig en vragen we ook niet.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen voor deze doelen. Bij elk doel staat op welke wettelijke grondslag we dat doen.

Je vraag beantwoorden en een opname plannen. Grondslag: je vraagt ons om iets te doen voordat er een overeenkomst is (uitvoering van een overeenkomst of stappen daartoe).
Advies geven en een offerte maken. Grondslag: stappen op jouw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst.
Het werk plannen, uitvoeren en opleveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Je helpen met de ISDE-subsidie en gemeentelijke regelingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Dienen wij de aanvraag voor je in, dan gebeurt dat op basis van jouw machtiging.
Facturen sturen en betalingen verwerken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Onze administratie bijhouden. Grondslag: wettelijke verplichting, namelijk de fiscale bewaarplicht.
Garantie geven en klachten afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen wat we hebben gedaan.
Onze website veilig houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik en inbraakpogingen tegen te gaan.
Foto’s van het werk tonen op onze website of social media. Grondslag: alleen met jouw aparte toestemming (zie artikel 4).
Meten hoe onze advertenties op Facebook en Instagram werken. Grondslag: alleen met jouw toestemming via de cookiemelding (zie artikel 8).
Je na het werk vragen om een review. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. We vragen het hooguit één keer, en je kunt altijd aangeven dat je geen berichten meer wilt.

We sturen je geen nieuwsbrief en geen reclame per e-mail of post. We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden gemaakt, zonder dat er een mens naar kijkt.

4. Foto’s en endoscoopbeelden van je woning

Foto’s zijn bij isoleren belangrijk. Daarom leggen we hier apart uit wat we ermee doen.

We maken foto’s en endoscoopbeelden bij de opname, tijdens het werk en bij de oplevering.
We gebruiken ze voor het advies, de offerte, de uitvoering, de verplichte subsidiefoto, de garantie en om bij een klacht te kunnen laten zien wat we hebben gedaan.
Op de subsidiefoto moet volgens de regels van RVO je woning herkenbaar in beeld zijn. Op andere foto’s houden we personen, kentekens en het huisnummer zoveel mogelijk buiten beeld.
Willen we een foto van het werk gebruiken op onze website of social media? Dan vragen we eerst apart je toestemming. Ook dan noemen we nooit je naam of je volledige adres; hooguit de plaats. Je kunt je toestemming altijd intrekken, dan halen we de foto weg.

5. Gegevens voor je subsidieaanvraag

Voor de ISDE-subsidie vraagt RVO een factuur met de meldcode van het materiaal, het aantal vierkante meters en de isolatiewaarde, plus een betaalbewijs en een foto van het werk. Die stukken krijg je van ons.

Je kunt de aanvraag zelf indienen. Wil je dat wij dat voor je doen, dan machtig je ons via DigiD Machtigen. We sturen dan alleen de gegevens naar RVO die voor de aanvraag nodig zijn. Hetzelfde geldt voor een regeling van je gemeente, als je ons vraagt om daarbij te helpen.

Wil je een lening bij het Nationaal Warmtefonds? Die vraag je zelf aan. Wij geven daarvoor geen gegevens aan het Warmtefonds door.

6. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet aan anderen voor hun eigen marketing. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:

Gecertificeerde partners die in onze opdracht een deel van het werk uitvoeren. Zij krijgen alleen je naam, adres, telefoonnummer en wat ze nodig hebben voor het werk.
Leveranciers van materiaal en glas, als dat nodig is voor een bestelling op maat of een garantieclaim. Meestal krijgen zij alleen de maten en het adres van de woning.
RVO of je gemeente, alleen als je ons vraagt de subsidieaanvraag voor je te doen.
Dienstverleners die ons helpen ons werk te doen, zoals ons hostingbedrijf voor de website, onze e-maildienst, onze boekhoudsoftware en onze boekhouder. Zij mogen je gegevens alleen in onze opdracht gebruiken. Waar de wet dat vraagt, hebben we met hen een verwerkersovereenkomst gesloten.
Meta Platforms Ireland, het bedrijf achter Facebook en Instagram, alleen als je advertentiecookies accepteert. Meta gebruikt die gegevens ook voor eigen doeleinden en is daarvoor samen met ons of zelf verantwoordelijk. Meta kan gegevens ook buiten de EU verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Lees meer in het privacybeleid van Meta.
De overheid, als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld de Belastingdienst.

We bewaren en verwerken je gegevens bij voorkeur binnen de Europese Unie. Gebruikt een dienstverlener toch servers buiten de EU, dan doen we dat alleen als er passende waarborgen zijn die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen we ze of maken we ze anoniem.

Een aanvraag of vraag zonder opdracht: tot 1 jaar na ons laatste contact. Zo kunnen we je helpen als je later terugkomt op je vraag.
Een offerte die je niet hebt geaccepteerd: tot 1 jaar na de offertedatum, inclusief de foto’s van de opname.
Je klantdossier na uitvoering, met de afspraken, foto’s, endoscoopbeelden en het garantiecertificaat: tot 11 jaar na de oplevering. Dat is de garantietermijn van 10 jaar plus 1 jaar om meldingen aan het einde van de garantie nog goed af te handelen.
Facturen en andere administratie: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
Toestemming voor het gebruik van foto’s op de website: totdat je die intrekt.
Beveiligingslogboeken van de website: zo kort mogelijk, maximaal 6 maanden.
Je cookiekeuze: 6 maanden in je eigen browser. Daarna vragen we het opnieuw.
Meta-cookies, als je die accepteert: tot 90 dagen in je eigen browser. Hoe lang Meta de ontvangen gegevens zelf bewaart, staat in het privacybeleid van Meta.

8. Website en cookies

Op iso-winst.nl gebruiken we de Meta Pixel om te meten hoe onze advertenties op Facebook en Instagram werken. Die laadt alleen als je in de cookiemelding op “Accepteren” klikt. Meta ontvangt dan onder meer welke pagina’s je bekijkt, je klikken op de site, je IP-adres en gegevens over je browser en apparaat. Meta kan dat koppelen aan je Facebook- of Instagram-account. De cookies die daarbij horen zijn _fbp en, als je via een advertentie komt, _fbc.

Weiger je, dan laadt de Meta Pixel niet en werkt de site verder hetzelfde. Je kunt je keuze altijd wijzigen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen; die link staat ook onderaan elke pagina. Google Analytics gebruiken we niet.

Daarnaast gebruikt de website een paar functionele cookies en technische gegevens die nodig zijn om de site te laten werken en veilig te houden:

Een functionele cookie (iso_cookie_consent) onthoudt je cookiekeuze.
Ons beveiligingssysteem registreert tijdelijk het IP-adres van bezoekers die verdacht gedrag vertonen, zoals herhaalde inlogpogingen. Zo houden we hackers buiten.
Vul je het formulier in, dan sturen we je bericht per e-mail naar onszelf en wordt het ook in de beveiligde omgeving van de website opgeslagen. Je gegevens gaan niet naar andere partijen.
Lettertypen en afbeeldingen laden we vanaf onze eigen server, niet vanaf servers van Google of andere partijen.

Gaan we in de toekomst andere cookies gebruiken die niet strikt nodig zijn? Dan vragen we eerst je toestemming en passen we deze verklaring aan.

Klik je op onze website op een link naar een andere website, zoals die van RVO of het Nationaal Warmtefonds? Dan geldt daar de privacyverklaring van die organisatie.

9. Beveiliging

We beschermen je gegevens tegen verlies en tegen toegang door mensen die er niets mee te maken hebben. Zo gebruikt onze website een beveiligde verbinding (https), is de site beschermd tegen inbraakpogingen en zijn onze accounts en apparaten beveiligd met sterke wachtwoorden. Alleen mensen die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.

Gaat er toch iets mis met je gegevens, zoals een datalek? Dan melden we dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het jou kan raken, ook bij jou.

10. Jouw rechten

Het zijn jouw gegevens. Daarom heb je deze rechten:

Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
Verwijdering: je kunt vragen om je gegevens te wissen. Dat doen we, tenzij we ze nog moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de belasting of de garantie.
Beperking: je kunt vragen om je gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals een reviewverzoek.
Overdracht: je kunt je gegevens in een gangbaar bestand krijgen, of laten doorsturen naar een ander bedrijf.
Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor een foto op de website of voor advertentiecookies, dan kun je die altijd intrekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar info@iso-winst.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je een controlevraag stellen, bijvoorbeeld over je adres of offerte. Een kopie van je identiteitsbewijs vragen we niet.

11. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als ons werk of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Lees ook onze algemene voorwaarden.